Deze blog is op 9 Februari 2025 gepublished door abc

Delivery is veel moeilijker dan we denken.

Bezorgen van maaltijden wordt veel gedaan door onervaren personen of door studenten die geen andere werk kunnen doen (studenten buiten de EU bijvoorbeeld die werken als zzp’er). Daarom wordt vaak gedacht dat bezorgen makkelijk is ofzo.

Plus: er is geen sollicitatiegesprek voor bezorgwerk. Iedereen kan bezorger worden en er is altijd een tekort aan bezorgers.

Ander werk dat hierop lijkt is bijvoorbeeld werk in een fabriek of in de tuinbouw of zoiets (onervaren, geen sollicitatie, laag-betaald, fysiek zwaar).

Maar toch is bezorgen moeilijker dan die andere beroepen.

Waarom bezorgen moeilijker is

redenen ↯

Performance & Bonussen
Verantwoordelijkheid
Sociaal
Leren
Gevaar & Risico

1. Performance en Bonussen

Er is een groot verschil tussen beginnende bezorgers en ervaren bezorgers. Beginnende bezorgers doen maximaal 1-2 bestellingen bezorgen per uur. Ervaren bezorgers doen meer dan 2 per uur.

Maaltijden bezorgen is sterk afhankelijk van hoeveel vraag er is naar eten tijdens de lunch en avonduren, slecht weer, in het weekend en op feestdagen.

Daarom zijn er een enorme bezorg pieken in sommige perioden in een dag. Met ervaren high-performance bezorgers kunnen bedrijven zoals Thuisbezorgd en UberEATS die pieken beter opvangen.

Daarom worden ervaren high-performance bezorgers erg gewaardeerd in bezorgwerk. En dat is waarom bezorgers performance bonussen ontvangen in drukke periodes, waardoor het uurloon bijna verdubbeld. In andere (bij)banen heb je deze performance dynamiek niet.

Ervaren bezorgers houden rekening met ongelooflijk veel en complexe dingen om zoveel mogelijk bestellingen te kunnen bezorgen, dat maakt bezorgen ongelooflijk moeilijk, maar ook voor beginnende bezorgers die 1-2 bestellingen per uur doen is dit werk moeilijk.

2. Verantwoordelijkheid

Bezorgers kopen en onderhouden hun eigen transportmiddel, spullen en kleding. De reden hiervoor is omdat het niet anders kan. Elke bezorger heeft een andere voorkeur voor hoe ze rijden en waarop.

Dit brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Je moet zelf je fiets, e-bike of scooter onderhouden, of laten onderhouden. Je moet zelf de kosten hiervoor inplannen.

In de winter doe je andere kleding aan dan in de zomer.

Maar ook voor het afhalen van het eten en voor het correct afleveren van de maaltijden en boodschappen ben je alleen zelf verantwoordelijk.

Er is weinig supervisie in bezorgwerk, omdat het onmogelijk is om alles te overzien voor een manager. Gelukkig kunnen klanten natuurlijk wel feedback geven, maar bezorgers zijn vooral zelf verantwoordelijk voor hoe ze hun werk doen.

3. Sociaal

Ik denk dat zelfs Buddha los zou gaan door het werken als bezorger.

Je moet rekening houden met uitlopende bestellingen, terwijl je juist zoveel mogelijk bestellingen wil bezorgen. Sommige restaurantpersoneel zijn onduidelijk over de bestelling. Soms zijn klanten onbereikbaar of slecht bereikbaar. Soms geven klanten verkeerde adressen op. De lijst van stressvolle situaties is oneindig lang. Er kan ongelooflijk veel misgaan.

Om op een goede gezonde manier met deze onvermijdelijke situaties om te gaan zal je als bezorger heel snel leren dat het beste is om geduld te hebben.

bezorgers wachten op hun bestellingen voor een mcdonalds

Een andere eigenschap die een bezorger moet hebben is vriendelijkheid. Restaurant personeel is beter redelijker als je vriendelijk bent en blijft. En met klanten is het helemaal belangrijk dat je het eten vriendelijk aflevert met een bedankt, graag gedaan en eet smakelijk.

Zonder deze sociale eigenschappen ga ruzie krijgen met restaurant personeel, klanten en met auto bestuurders. Je bestellingen gaan onnodig vertraging oplopen, het verkeer wordt gevaarlijker voor je en klanten geven je lage feedback scores.

In andere vergelijkbare (bij)banen zijn social skills niet zo belangrijk als in delivery.

4. Leren

Als je met ervaren bezorgers (+2 jaar) praat, kom je er snel achter dat ze ongelooflijk veel details kennen van de stad waarin ze bezorgen.

Welke stoplichten goed werken en welke niet. Welke kruispunten gevaarlijk zijn. Welke restaurants veel bestellingen hebben. Welke straten veel eten bestellen. Welke tijden het meest opleveren. Hoe de bonussen werken. Wat het weer doet. Wat het beste transportmiddel is. Wat de beste kleding is. Deze lijst is oneindig lang.

Als bezorger blijf je bijna oneindig dingen leren waardoor je steeds beter je werkt doet (voor de bonussen).

5. Gevaar & Risico

Als bezorger ben je het meest onderweg van een restaurant naar een klant. Je bent dus het meest in het verkeer tussen de auto’s en ander verkeer aan het rijden en vaak in slecht weer.

Slechte weersomstandigheden zijn juist periodes waarin er meer bestellingen zijn. Druk verkeer zorgt er ook voor dat mensen meer bestellen.

Juist op tijdstippen dat het buiten in het verkeer gevaarlijker wordt stijgt het aantal bestellingen. Daarom is delivery gevaarlijk.

Je moet altijd scherp blijven op het gevaar en weten hoe je veilig rijdt. Dat is veel moeilijker dan het lijkt. Sommige straten zijn onveiliger dan andere en dat zijn dingen die je alleen door ervaring kan leren.

Alleen door je bewust te worden van het gevaar kan je leren veiliger te rijden zondat je minder risico loopt.

Hier een lijst met vragen en antwoorden over freelance delivery.

Hoeveel verdien ik als freelance delivery rider?

Je kan uitgaan van ongeveer €5,- per bestelling die je levert. Maar dit kan verschillen. Soms is het lager en soms is het hoger. Je doet tussen de 2 en 3.5 bestellingen per online uur, afhankelijk van je skillz, navigatie, ervaring en stad.

Hoeveel bestellingen kan ik per uur doen?

Als beginner doe je ongeveer 2 bestellingen per uur. Als ervaren rider met een goeie fiets/e-bike doe je er drie per uur.

Let op de spelregels voor bonussen om meer te kunnen verdienen.

Note: Je moet als freelance delivery rider omzetbelasting betalen over je omzet.

Hoeveel belasting moet ik betalen?

Je betaalt 2 verschillende soorten belasting.

Inkomstenbelasting betaal je 1 x per jaar aan het einde van het jaar. Iedereen betaald inkomstenbelasting.

Ondernemers betalen ook omzetbelasting. Deze belasting wordt soms ook de btw-belasting genoemd. De omzetbelasting is 21% die je drie-maandelijks betaald.

Wat is het verschil tussen de inkomstenbelasting en omzetbelasting?

De inkomstenbelasting is voor iedereen die werkt. De inkomstenbelasting is de belasting die je betaald over je jaarlijkse inkomen. Wie meer verdiend, betaalt relatief meer belasting.

De omzetbelasting is voor ondernemers, freelancers en verkopers van diensten en dingen. De omzetbelasting is een vast tarief: het is altijd 21%.

Hoe doe ik inkomstenbelastingaangifte?

Online, via www.mijnbelastingdienst.nl

Hoe doe ik omzetbelastingaangifte?

Online, via zakelijk.mijnbelastingdienst.nl

Je moet een BTW-id nummer hebben om een account te krijgen bij de zakelijke belastingdienst site.

Is er een verschil tussen Uber Eats en Deliveroo voor de belasting die ik moet betalen?

Nee. Je betaalt 21% omzetbelasting voor de betalingen die je ontvangt bij beide platforms.

Verdien ik nog steeds goed nadat ik belasting betaal?

Ja. Je krijgt bij Deliveroo en Uber Eats 21% extra op je rekening gestort: dat is geld dat bestemd is voor de omzetbelasting.

Voor Vragen over de Coronavirus Pandemie Check dit ⬇️

https://goridergo.com/2020/04/01/coronavirus-vragen-en-antwoorden/

Hoeveel fooi ontvang ik van klanten?

Klanten kunnen je online fooi geven. Dit wordt altijd doorgestuurd naar jou. Je kan dit bedrag zien in de Rider app. Bij Deliveroo kan je dit bedrag zien voordat je een bestelling accepteert.

De hoogste fooi die ik heb gehad was een briefje van €5,00! Maar vaker krijg je €1,- of 2,- en meestal krijg je geen fooi. Hoeveel je krijgt verschilt per buurt, seizoen en tijd in de maand: als salarissen worden gestort zijn je kansen hoger. In duurdere buurten kan je meer verwachten, maar dat is niet altijd waar.

Moet ik BTW betalen over de fooien die ik krijg?

Nee, dat hoeft niet voor jou als freelance rider Meer informatie kan je hier vinden.

Moet ik BTW betalen over referral bonussen die ik ontvang?

Ja. Je kan €100,- ontvangen na het voltooien van je eerste 25 ritten Ls je je aanmeld via een referral link: bijvoorbeeld via www.goridergo.com. Op de factuur van deze bonus staat geen BTW. Dat moet je zelf berekenen. Tel de bonus bedragen dus op bij je totale omzet en betaal hier omzetbelasting over.

Hoeveel verdien ik met Thuisbezorgd?

Check de vergelijking tussen bezorgdiensten voor een inschatting van hoeveel je ongeveer kan verwachten.

Moet ik me inschrijven bij de kvk?

Nee, dat hoeft niet en het kan ook niet omdat de KvK geen freelance riser aanneemt omdat ze vinden dat freelance bezorgers geen ondernemers zijn. Je bent nog wel verplicht om omzetbelasting te betalen dus je moet je direct aanmelden bij de Belastingdienst zonder tussenkomst van de KvK.

Moet ik een zakelijke rekening openen?

Nee, maar ik raad het aan om dit wel te doen: zo hou je je zakelijke administratie overzichtelijk. Als je besluit een zakelijke rekening te openen, doe het dan bij bunq. Met Bunq kan je automatisch je belasting administratie bijhouden door automatisch 21% te reserveren voor je driemaandelijkse omzetbelastingaangifte. En je kan online betaal kaarten aanzetten om online bestellingen te kunnen doen. Het is geen creditcard maar je kan er alles op dezelfde manier mee doen – zonder Paypal of iDeal te hoeven gebruiken. Superhandig, ook als je geen rider ben.

Hoeveel verdien ik met freelance delivery?

Je krijgt ongeveer €5,00 ex btw per bestelling die je bezorgd. Check de actuele vergelijking voor veranderingen in het tarief. Je kan 2-3 bestelingen per uur doen. Je verdiend dus tussen de €10,- en €15,- per uur maar dit kan hoger of lager zijn.

Wat is mijn salaris?

Je hebt geen salaris. Je inkomsten verschillen en liggen aan hoeveel bestellingen er zijn om te bezorgen, hoeveel bestellingen je bezorgd en hoeveel bonussen en extra’s er zijn.

Hoeveel verdien ik als ik 20 uur zou werken?

Je kan uitgaan van ongeveer €12,50 per uur ex btw. Ervaren riders verdienen meer en als beginner verdien je minder. Maar het verschilt ook per persoon, seizoen en stad. 20 uur zou dus €250,- per week zijn plus-min.

Wat zijn de kosten die ik maak?

Freelance Delivery is werk waar je moet investeren om het goed uit te voeren. Je hebt een goeie fiets of e-bike nodig. Scooter mag ook. Je hebt sportieve kleding nodig en winterkleding. Veiligheid is ook heel belangrijk omdat je in het verkeer met auto’s samen rijdt.

En je hebt een goede iPhone of Android phone nodig net snel internet: dit is het waard, omdat je nog meer op je telefoon zal zitten.

Je kan deze kosten als voorbelasting aftrekken van de 21% omzetbelasting die driemaandelijks aan de belastingdienst betaald.

Hoe krijg ik een bonus bij inschrijving?

Gebruik de links in de vergelijking van goridergo.com voor een bonus.

Hoe doe ik omzetbelasting aangifte?

Online via zakelijk.mijnbelastingdienst.nl; gebruik een zakelijk rekening om je werkgerelateerde kosten apart te houden, zodat je de driemaandelijkse omzetbelasting aangifte goed kan invullen.

Wat is beter: een e-bike of fiets?

Ik ben een rider met meer dan 2 jaar ervaring en ik gebruik een mountainbike achtige fiets om mijn bestellingen rond te brengen. Ik wil overstappen op een e-bike met maandelijks abonnement. E-bikes zijn sneller en met een lease abonnement kan je het onderhoud overlaten aan het bedrijf waar je van huurt/least.

Kan ik werken wanneer ik wil?

Met Uber Eats kan je online gaan wanneer je wil. Met Deliveroo geef je een week van te voren aan wanneer en hoeveel je wil werken. Je kan tot 24 uur van tevoren afzeggen zonder consequenties.

Mag ik mij eigen bezorgtas gebruiken?

Ja. Maar sommige restaurants zoals sommige McDonalds doen moeilijk en willen per se dat je een specifieke tas gebruikt. Maar dit komt weinig voor. Soms is er een restaurant manager die moeilijk doet.

Mag ik mijn eigen kleding aan doen?

Ja, je kiest zelf wat je aandoet. Gelukkig!

Hoeveel mag ik maximaal verdienen?

Zoveel je wilt.

Krijg ik korting als ik zelf bestel?

Je krijgt geen korting als je werkgerelateerde spullen besteld. Je kan alleen de btw die je betaald aan werkgerelateerde uitgaven aftrekken van de driemaandelijkse omzetbelasting die je betaald. Maar dit kan je geen korting noemen eigenlijk. Het is voorbelasting.

Krijg ik vakantiegeld?

Nee! Bij Thuisbezorgd wel.

Ben ik verzekerd?

Ja. Nee. Ik weet het niet.

Bouw ik pensioen op?

Nee. Als freelance bezorger ben je zelf verantwoordelijk voor pensioen.

Wat als ik ziek word?

Als ziek word kan je niet online gaan.

Wat is de minimale leeftijd voor riders?

Je moet 18 zijn om je in te kunnen schrijven als freelancer bij Deliveroo of Uber Eats. Er zijn wel andere manieren om toch te kunnen werken, maar niet als freelancer – wat jammer is.

Hoe weet ik waar ik heen moet fietsen?

Er is een map in de Rider app. Na een tijdje leer je de routes uit je hoofd en leer je de snelste en beste manieren om te fietsen. Dan heb je de online kaart niet meer nodig.

Hoe download ik de app?

De Rider app is beschikbaar in de Appstore en Play Store, maar je account wordt pas geactiveerd als je inschrijving compleet is.

Kan ik zien hoeveel ik verdien?

Ja, je ziet precies wat je per bestelling hebt verdiend en kan verdienen.

Mag ik bestellingen weigeren?

Ja. Je mag altijd bestellingen weigeren. Vooral fijn bij (heel soms) onbeleefde/discrimerende/irritante restaurant-personeel 😉

Mag ik offline gaan wanneer ik wil?

Ja. Ook als je een ingeplande sessie doet kn je offline gaan – voor een pauze bijvoorbeeld.

Moet ik werktijden doorgeven?

Bij Deliveroo wel. Bij Thuisbezorgd heb je een manager die het regelt voor je. Bij Uber Eats kan je offline en online gaan wanneer je wil.

Kan ik altijd online gaan wanneer ik wil?

Bij Uber Eats kn je online wanneer je wil. Bij Deliveroo kan je alleen online wanneer-je-wil – als er onverwacht veel bestellingen zijn. Bij Thuisbezorgd kan je alleen online gaan wanneer je ingepland ben door je manager.

Mag ik BTW verrekenen met mijn omzetbelasting aangiften?

Ja. Dit noem je voorbelasting. De BTW die je betaald over werkgerelateerde uitgaven kan je aftrekken van de omzetbelasting die je driemaandelijks betaald.

Moet ik een ondernemer zijn om te beginnen?

Nee. Maar je bent het wel, omdat je zelf bedenkt en regelt hoe je je werk uitvoert. Je moet wel een btw belastingnummer (btw-id) hebben. Deze vraag je aan bij de belastingdienst. De KvK kan je skippen.

Wat is de beste bezorg platform om te doen?

Uber Eats is het flexibelst en best-verdienend: als je weet hoe je het rider spel moet spelen (online gaan als er bonussen zijn). Thuisbezorgd is veiligst omdat je eigenlijk alleen maar hoeft op te dagen. Deliveroo heeft geen bonussen maar de standaard tarieven zijn okay. Het beste is het om Uber Eats en Deliveroo te combineren als ze er beide zijn in jouw stad. Begin met Uber Eats en combineer het later met Deliveroo. Als je meer zekerheid wil schrijf je dan in voor Thuisbezorgd.

Wat moet ik doen als ik een ongeluk krijg tijdens een bezorging?

Ga offline en neem snel de kenteken op als je kan. Doe melding op politie.nl

Wanneer krijg ik betaald?

Je kan altijd uitcashen wanneer je wil: het duurt nog wel een werkdag, voordat je je geld heb.

Hoe is het mogelijk dat je zoveel verdiend met het rondbrengen van kleine bestellingen?

Soms doe je inderdaad een kleine bestelling waar je relatief veel voor krijgt. Maar meestal zijn bestellingen relatief groot en veel waard en daarom kan je goed betaald worden. Daarnaast rij je eigenlijk continu als het druk is waardoor je veel bestellingen per uir doet: goed voor jou en goed voor resraurants en goed voor klanten.

Wat is de kleineondernemersregeling?

De kleineondernemersregeling was een gunstige regeling voor kleine ondernemers waarmee een deel of het volledige omzetbelastig bedrag werd verrekend.

Eigenlijk is deze regeling helemaal afgeschaft en vervangen met een andere regeling maar de nieuwe regeling heeft dezelfde naam, wat verwarring veroorzaakt.

In ieder geval is er geen gunstige omzetbelasting regeling meer voor kleine ondernemers. De huidige kleineondernemersregeling is er alleen maar om een uitzondering te krijgen van administratieve verplichtingen, maar je hebt als freelance rider juist een administratie nodig om gebruik te kunnen maken van voorbelasting. Meld je daarom niet aan voor de nieuwe kleineondernemersbelasting.

Ben ik verplicht om me aan te melden voor de kleineondernemersregeling?

Nee! Niet doen. Hou je administratie bij en maak gebruik van voorbelasting om je omzetbelasting te verlagen.

Is het verstandig om me aan te melden voor de kleineondernemersregeling?

Nee. Niet verstandig. Door omzetbelasting te betalen krijg je recht om gebruik te maken van voorbelasting. Werkgerelateerde uitgaven worden daardoor meer betaalbaar.

Ik kom een ander belastingtarief tegen van 9%. Is dit voor freelance riders?

Nee. Het belastingtarief over je omzet is altijd 21%

Hoe doe jij je rider werk?

Ik ben aangemeld bij Uber Eats en Deliveroo. Ik combineer ze en maak zoveel mogelijk van bonussen. Ik gebruik nu nog een fiets maar ik ben van plan om over te stappen op een maandelijkse e-bike abonnement.

Ik gebruik de bunq app om automatisch mijn te-betalen 21% opzij te zetten en om gebruik te kunnen maken van handige online betaalmethoden.

Dit jaar is het voor het eerst dat je geen gebruik mag maken van de kleineondernemersregeling, dus ik wil dit jaar nog nauwer opletten op werkgerelateerde uitgaven. Zo hou ik mijn omzetbelasting zo paag mogelijk.

Ik verdien ongeveer €750 per maand.

Ik raad aan om een bunq account te maken en om je aan te melden voor Uber Eats en Deliveroo. Maak fotos van je bonnetjes en bewaar je administratie.

Bespaar niet op je fiets en werkkleding en kijk uit voor auto’s in de stad!

Succes,-